Confortel Hoteles es pionera en la promoción del turismo de las personas con discapacidad. Todos sus hoteles disponen de habitaciones totalmente adaptadas, diseñadas con los mismos criterios estéticos que el resto de instalaciones de la cadena.

Con esta filosofía, Confortel quiere que cualquier persona con o sin discapacidad pueda disfrutar de sus comodidades. Además, ha anunciado la intención de seguir incorporando a sus instalaciones novedades técnicas en este sentido.

La cadena afirma entender la accesibilidad como un requisito de los clientes, por lo que forma a todo su personal sobre cómo hacer accesibles a todos los clientes los servicios de los hoteles, independientemente de si tienen discapacidad o no.

En materia de accesibilidad, Confortel se ha fijado tres objetivos concretos para alcanzar la excelencia en materia de accesibilidad en 2009: lograr la certificación en accesibilidad de todos sus hoteles, la realización de auditorías internas y la creación de un área específica de accesibilidad en sus oficinas centrales.

Confortel Hoteles, que ha sido galardonada también recientemente con el premio a "la Empresa más orientada a las personas", proyecta posicionarse como una de las compañías de referencia del mercado hotelero urbano en España. Para ello, ha diseñado un plan estratégico en el que prevé la apertura de 17 nuevos establecimientos en el periodo 2008-2011.