La accesibilidad en el turismo "puede mejorar con una mayor implicación de los diferentes agentes turísticos y las instituciones públicas", dijo Cortina en la segunda jornada del X Foro Internacional de Turismo de Benidorm.

"Además, es importante que existan medios de transporte accesibles y que las agencias de viajes, como Viajes 2000, tengan un amplio conocimiento en esta materia", continuó Cortina, quien participó, concretamente, en la Mesa Redonda que ha tratado el tema de la "Adaptación de las infraestructuras y servicios turísticos a las necesidades de nuevos segmentos de demanda: el turismo accesible".

En su intervención, el consejero delegado de Confortel Hoteles explicó la experiencia de esta cadena hotelera en materia de accesibilidad y describió las iniciativas que ha puesto en marcha "siempre con el objetivo de buscar la máxima satisfacción del cliente".

Para ello, explicó, Confortel "tiene dos líneas principales de trabajo para que el turismo sea completamente accesible para aquellas personas que tienen algún tipo de discapacidad".

En primer lugar, dijo, realiza cursos de formación del personal "con el objetivo de ir más allá de la mera parte técnica y dar a conocer los distintos inconvenientes que los trabajadores pueden encontrarse en el desarrollo de sus funciones, siempre orientándose hacia la atención personal de cada cliente".

En segundo término, se refirió a la eliminación de barreras arquitectónicas y urbanísticas, que en estos establecimientos "forma parte de la estrategia y filosofía de servicios y productos de Confortel".

Por último, Cortina anunció que el próximo mes de junio se inaugurará en Valencia el complejo Confortel Aqua, dos hoteles de nueva construcción, "que serán el mejor ejemplo de cómo se puede realizar un proyecto hotelero con más de 370 habitaciones en total, completamente accesible para cualquier cliente".