Asimismo, los datos del informe señalan que uno de cada cuatro usuarios de la Red confiaron en la innovadora fórmula del comercio electrónico para llevar a cabo alguna transacción durante el ejercicio pasado.

Los productos más demandados han sido los billetes de transporte (31,7%), entradas para espectáculos (17,7%), libros (14,4%), reservas para alojamientos (11,1%) y artículos de electrónica (10,6%).

Además, el comercio electrónico facturó 2.143 millones de euros en 2005, lo que representa un crecimiento neto del 16,6% respecto al año anterior. Así, los españoles compraron a través de Internet en cuatro ocasiones al año con un gasto medio total de 495 euros.

Las motivaciones más importantes para comenzar a comprar en Internet son la comodidad (49,9%) y el precio (34,6%). En el último informe del Observatorio y AECEM se destaca la importancia de la Red a la hora de facilitar al usuario la posibilidad de comparar productos y servicios antes de su adquisición.

La forma de pago más habitual sigue siendo la tarjeta de crédito o débito (48,3%), seguida del pago contra reembolso (34,7%) y la transferencia bancaria (13,4%).

El 98,1% de los compradores declara que siempre o casi siempre las compras han cubierto sus expectativas. Por el contrario, un 8,6% han tenido algún problema con su compra por Internet. Generalmente son problemas de carácter logístico (72,3%), aunque un 1,4% de los internautas compradores han tenido problemas con los medios de pago (fraudes, cargos erróneos, etc.).

Las razones más importantes para que los actuales compradores incrementen sus compras a través de la Red son la mejora en la seguridad en los pagos (29,7%), una mayor variedad de productos (23,5%) y el acceso a ofertas y mejores precios (15%).

Un 10,4% de los internautas que habían comprado en años anteriores no lo han hecho el último año fundamentalmente por la falta de interés en la oferta de productos y servicios que se presentan para sus compras.