El texto de la Recomendación establee un Código de doce puntos, en el que se exige que la entidad financiera proporcione información sobre las variedades de tipos de interés (fijo, variable y las combinaciones de ambos) y el coste indicativo para el consumidor de un crédito vivienda típico.

De acuerdo con este Código, el cliente también debe ser informado, antes de suscribir el contrato, de los costes adicionales (administrativos, seguros, costes legales y de intermediación), de la posibilidad de amortización anticipada y sus condicione, y de las ventajas fiscales.

También deberán explicarse las diversas opciones existentes para reembolsar el crédito al prestamista (incluidos el número, la periodicidad y el importe y los plazos de reembolso).