El regulador ha fijado en 148 millones de euros la cantidad adecuada que procede por esta prestación, frente a los 164,3 millones calculados por la empresa pública.

El servicio postal universal es el conjunto de servicios postales que deben garantizarse de forma permanente en todo el territorio, con determinados estándares de calidad y a precios asequibles para los usuarios. Correos recibe una compensación por el coste adicional (denominada como 'carga financiera injusta') que le supone cumplir con estas obligaciones de servicio público.

La CNMC tiene competencias para verificar el coste neto y determinar la carga financieraa injusta desde la entrada en vigor de la Ley Postal en 2011. A pesar de ello, no ha podido ejercerlas durante más de 10 años por faltar una metodología de cálculo del coste neto, que aprobó finalmente el Consejo de Ministros en junio de 2021.

Competencia subraya en un comunicado que ha sido crítica con el borrador de metodología que se le presentó en 2020. Además, en septiembre de 2023 recomendó revisar la que finalmente fue aprobada en 2021.