Granados afirmó que este es un paso más en el firme compromiso de mejorar la calidad de los servicios públicos de la Comunidad de Madrid. Los citados ayuntamientos cederán las sedes para la puesta en marcha de las oficinas y adscribirán personal a las mismas.

La Consejería de Presidencia tiene entre sus competencias la incorporación de nuevos sistemas para mejorar la atención al ciudadano, extendiendo los servicios a otros municipios para que la oferta sea la misma para todos los ciudadanos de la región, con independencia de su municipio de residencia.

Según los convenios suscritos hoy, las nuevas oficinasofrecerán toda la información recogida en el Sistema de Información de la Comunidad de Madrid, así como orientación y asesoramiento a los ciudadanos en las demandas que formulen. También tendrán funciones de registro, por lo que registrarán todas las sugerencias y reclamaciones dirigidas a la Comunidad de Madrid para posteriormente ser tramitadas.

Además, las oficinas de atención al ciudadano ofrecerán ayuda a los ciudadanos que lo requieran para cumplimentar los impresos, y tramitarán y resolverán aquellas cuestiones cuya urgencia o simplicidad permitan una respuesta inmediata.

Para ello, la Comunidad de Madrid dotará las oficinas de infraestructuras, material y aplicaciones informáticas y formará al personal de las mismas en las vertientes de información, registro, tramitación, y recepción de sugerencias y reclamaciones, así como en el manejo de las bases de datos del Sistema de Información de la Comunidad de Madrid.

Además de en estos cinco municipios, se encuentran en fase de apertura oficinas de atención al ciudadano en los ayuntamientos de Aranjuez, Arganda del Rey, Buitrago, Colmenar Viejo, Móstoles, Paracuellos, Pozuelo, Rivas-Vaciamadrid y Valdemoro.