En un comunicado, el ministerio que dirige Juan Cosa asegura que quiere salir al paso de "la inquietud social por los conceptos incluidos en la factura telefónica", con el fin de "dejar constancia" de que sólo se cobran las llamadas atendidas.

Respecto a las llamadas completadas, el Ministerio de Ciencia y Tecnología aclara que hay "diversas modalidades de facturación, dependiendo de los operadores y tipos de contratos, pudiendo existir o no un precio por el establecimiento de la comunicación, un precio por tiempo de conexión normalmente medido en segndos e incluso tarifas independientes del tiempo de uso".

En cualquier caso, el ministerio asegura que "estudiará cualquier reclamación o denuncia por incumplimiento de las condiciones de prestación del servicio a los usuarios y tomará las medidas oportunas en cada caso".