Según esta asociación, los afectados por overbooking tienen derecho al reembolso del precio del billete mas una indemnización de 10.000 pesetas para vuelos de hasta 3.500 kilómetros y de 20.000 para vuelos de mayores distancias.

También tienen derecho a ser conducidos en el plazo lo más breve posible hasta el destino final o en una fecha posterior que convenga al pasajero y al reembolso de los gastos originados durante el tiemp de espera hasta el vuelo más próximo.

CECU señaló que, cuando el viaje se suspende o retrasa por una causa ajena a la compañía aerea, el usuario sólo tiene derecho a la devolución de las cantidades entregadas.

Sin embargo, si se produce una interrupción del vuelo que obligue a hacer escala en un punto diferente al destino, el pasajero puede solicitar a la empresa que corra con los gastos de manutención y hospedaje.

La Confederación de Consumidores también se refirió a las indemnizaciones a as que tienen derecho los usuarios del transporte aéreo en caso de pérdida del equipaje, que alcanzan hasta las 54.000 pesetas por unidad extraviada.