El Defensor del Cliente empezó hoy mismo a funcionar para atender las posibles quejas de los clientes a través del teléfono 91-447 00 17, de una dirección electrónica o en la misma sede de la empresa.

El estatuto establece que los 700.000 clientes del Canal de Isabel II podrán dirigirse a su defensor cuando estimen que "han sufrido un trato negligente, incorrecto o no ajustado a derecho".

Asimismo, se señala que no se tramitarán las quejas anónimas, las que carezan de fundamento o cuando los hechos denunciados se hubiesen producido cinco años antes de la queja.

El Defensor del Cliente podrá reclamar de cualquier servicio del Canal de Isabel I información sobre cualquier actividad que hubiera merecido su atención y que pueda ser de interés para los derechos de los usuarios de este servicio.

La persona elegida para desempeñar esta tarea es Elisa Otero, licenciada en Ciencias Políticas y en la actualidad era jefa del Departamento Comercial de esta empresa pblica.