La entidad ha destinado el 15% del presupuesto a mejorar la seguridad informática, obteniendo por ello la acreditación BS7799, que destaca los procesos de control de acceso, confidencialidad e integridad de sus servicios de banca a distancia, según informó Caja Madrid mediante comunicado.

También ha recibido atención especial su red de cajeros automáticos, en los que en 2005 se realizaron un total de 251 millones de operaciones, y donde se han implantado nuevas funcionalidades como envío de remesas al extranjero o recarga de móviles.