El volumen de negocio alcanzó los 15,1 billones de pesetas, un 22,7% más que en el primer trimestre de 2000. El crecimiento del negocio estuvo acompañado por una reducción de la taa de morosidad, que descendió al 0,71% desde el 0,82% del año anterior.

Así, la dotación neta por insolvencias ascendió a 11.640 millones de pesetas, debido a la provisión del nuevo fondo estadístico de cobertura de insolvencias que, en el primer trimestre, supuso 7.700 millones de dotación adicionales respecto al mismo período del año anterior.

En cuanto a los recursos gestionados de clientes, la entidad cerró el primer trimestre con 9,14 billones de pesetas, un 18,3% más que en el primer trimesre de 2000. La concesión de créditos alcanzó los 5,9 billones de pesetas, de los que 2,4 billones se destinaron a vivienda y 1,4 billones a la financiación de grandes empresas.

Los ingresos por comisiones también registraron un crecimiento del 12,6%, con una aportación de 15.735 millones de pesetas. De éstas, las comisiones ligadas al negocio bancario aumentaron un 22,4% respecto al pasado ejercicio.