Esta mejora es atribuida a un "fuerte crecimiento" (17,8%) del negocio bancario, hasta los 180.200 millones de euros, con una base de clientes de 8,4 millones, un 6,1% más que a finales de 2002.

Destaca también la evolución de los crédito en el primer trimestre, con un ritmo de crecimiento del 22,1% y del 23,4% en los hipotecarios. También es "positiva" la actividad aseguradora y los fondos de inversión.

Por otra parte, en el primer trimestre creció un 62,1% las gestiones realizadas por los clientes a través de Internet, hasta los 2,2 millones de clientes con contrato para la Línea Abierta de la entidad, un 30% más que hace un año.