Al buen resultado de Caja Madrid contribuyó el incremento de las comisiones, que subieron un 9,9% y se cifraron en 25.604 millones de pesetas, y sobre todo las operaciones financieras, ue reportaron unos ingresos de 39.947 millones de pesetas.

Según Caja Madrid, "a este resultado han contribuido, además de las plusvalías obtenidas con la venta de Telefónica (30.500 millones de pesetas) y de los beneficios obtenidos por operaciones financieras recurrentes, los excelentes comportamientos de las distintas líneas del negocio y las estrategias aplicadas por la red comercial".