El Ayuntamiento ha entregado entre enero y noviembre de 2024 un total de 8.632 ayudas por un valor de 10 millones de euros a través de estas tarjetas. Con este contrato se mantiene, además, el servicio de atención al usuario por vía telefónica y online, por el cual se facilita información individualizada de los saldos y movimientos efectuados y se ofrece asistencia ante eventuales incidencias técnicas.

Asimismo, los beneficiarios de esta prestación disponen de una aplicación para teléfonos móviles y tabletas que les permite conocer el estado de su cuenta, el consumo realizado, los establecimientos en los que ha hecho uso de la tarjeta y el momento e importe de las recargas.

Esta herramienta se creó durante la pandemia para dar respuesta a la emergencia social derivada de la misma. No obstante, se ha consolidado como un recurso permanente a través del cual se atienden necesidades básicas de los ciudadanos en situación de vulnerabilidad.

41 MILLONES DESTINADOS

Como novedad, desde de noviembre los beneficiarios de la Tarjeta Familias pueden incluir el abono de transporte público en el gasto que realizan con la misma. Esto facilita el acceso a recursos básicos como centros educativos o de salud y fomenta la inclusión social y laboral, ya que la movilidad es un factor importante para favorecer la búsqueda de empleo y para asistir a programas de formación y capacitación.

Desde la creación del programa hasta hoy se han entregado más de 37.000 tarjetas, realizando una inversión total que supera los 41 millones de euros. En el presupuesto del Consistorio para 2024 figuraba un crédito de 20 millones de euros para la Tarjeta Familias. En las cuentas de 2025 se ha vuelto a asignar una partida de 20 millones para la concesión de estas ayudas, que podrá ampliarse si fuera necesario.

La concesión de la tarjeta y el importe del que disponen las familias dependen de la valoración de los servicios sociales del Ayuntamiento en cada caso. Además desde 2024 estos trabajadores no tienen que llevar a cabo el trabajo burocrático, que se ha centralizado en cuatro oficinas.

630 EUROS AL MES

La Tarjeta Familias funciona como una tarjeta bancaria, personal e intransferible, que sirve como forma de pago en cualquier establecimiento de la Comunidad de Madrid con Clasificación Nacional de Actividad Económica (Cnae) de alimentación y su utilización está restringida a la adquisición de bienes de primera necesidad.

La ayuda puede tener un soporte físico o digital, lo que agiliza su proceso de envío y es compatible con el uso de aplicaciones monedero para teléfono móvil habituales. Su cuantía se establece entre los 125 y los 630 euros al mes en función de la renta per cápita y, por tanto, del número de ingresos y de personas que forman la unidad familiar.