Estos puntos de acogida y bienvenida a los turistas que visitan diariamente Madrid facilitan información en siete idiomas: castellano, italiano, alemán, chino, japonés, francés e inglés.

Con la apertura de estos nuevos puestos de información turística, que se suman a los tres situados en las céntricas plazas de Callao, Cibeles y Felipe II, al del Rastro y al Centro de Turismo de la Plaza Mayor, el Ayuntamiento quiere consolidar la ciudad como destino turístico de primer orden. No en vano, Madrid es la ciudad con mayor número de visitantes (casi seis millones en 2005) de un país que es una potencia turística en el ámbito mundial.

Los puntos de la T-4 están atendidos por personal del Patronato de Turismo, identificados con el color naranja y la nueva Marca Madrid. Facilitan información sobre la oferta cultural y de ocio de la ciudad y sus puntos de interés más atractivos, y asesoran sobre los medios de transporte público para desplazarse. Asimismo, realizan encuestas que permitirán trazar el perfil del visitante que elige Madrid como destino turístico.