El concejal encargado del área medioambiental, Manuel Gutiérrez, dijo durante la presentación de la línea que "se ha tratado de dotar de un nuevo servicio a los ciudadanos a través del teléfono, lo que evitará desplazamientos y agilizará la gestión en muchos de los asuntos municipales".

El nuevo servicio también admite otra clase de eclamaciones y avisos. En este sentido, el concejal puso como ejemplo la denuncia de un ciudadano que aseguraba que el propietario de un invernadero había talado unos árboles para conseguir unos metros más. "En vez de sancionarle económicamente, se le obligará a plantar una serie de árboles por su cuenta y cargo", dijo Gutiérrez.