El Airbús-300 realizaba el trayecto Roma-Lisboa con 241 pasajeros a bordo y 12 tripulantes. Este tipo de aparatos dispone de dos reactores y, por motivos que se desconocen, uno de ellos quedó inactivo.

La torre de control de Son Sant Joan recibió la solicitud de aterrizaje de emergencia a las 11:27 horas, y de inmediato se tomaron las medidas oportunas, en previsión de que se prdujera alguna incidencia. Sin embargo, la aeronave tomó tierra pocos minutos después sin ningún problema.