Así lo advirtió este viernes en un comunicado en el que precisó que ha encontrado páginas web que “limitan” el derecho de los consumidores a poder realizar devoluciones de productos en las compras realizadas en el comercio online.

“Es un derecho esencial para los consumidores la devolución de productos, que se denomina derecho de desistimiento, que da la opción de devolver un producto que no ha tenido la oportunidad de ver personalmente y que no le convenza”, advirtió, para señalar que la legislación establece un plazo de 14 días naturales para poder realizar esa devolución.

En concreto, indicó que el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, establece que “el ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario” y que, “a estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación”.

En este contexto, puntualizó que ha “detectado” empresas que establecen el pago de gastos de envíos por esas devoluciones “incumpliendo frontalmente” lo establecido en la legislación “sin que las administraciones públicas hagan nada para velar por los intereses de los consumidores, pero también por evitar esa competencia desleal ante las empresas cumplidoras de las normas”.

Por todo ello, reclamó que las inspecciones de consumo “velen por los intereses y derechos que realmente interesan a los consumidores españoles”.