En la modalidad específica de los viajes combinados, la reglamentación en vigor expone que todo usuario o consumidor tendrá derecho a la devolución del importe del viaje que haya adquirido, sin que se le atribuya ningún tipo de penalización si decide resolver el contrato, al existir una causa de fuerza mayor, informó esta organización.

Para los billetes adquiridos en agencias de viajes o contratados en las compañías aéreas, se debería aplicar la cancelación sin penalización y el consiguiente abono de las cantidades, ya que se debe a una causa que no depende de la voluntad del consumidor, salvo lo dispuesto en las condiciones generales de contratación que puedan afectar a dichos billetes.

Asgeco considera que los consumidores pueden aceptar las ofertas comerciales de las agencias que proponen un cambio de destino o posponer el viaje en la medida que no conlleven ningún cargo suplementario; si hay sobrecostes que se consideran exagerados, o si la oferta no le interesa, el cliente está en su derecho de anular el viaje.