Estos comisionados están contemplados en la nueva Ley Financiera y tratan de mejorar la defensa de los clientes de servicios financieros.

Así, se pondrán en marcha los Comisionados en Defensa de Usuarios de Servicios Bancarios, del Inversor y para la Defensa del Asegurado y Partícipe en Planes de Pensiones. Según la normativa, estas nuevas instancias actuarán como "órganos independientes y autónomos en defensa de los particulares", para que puedan dirimir así con garantías sus diferencias con organismos financieros.