Con este Reglamento se desarrolla, para que entren en funcionamiento de forma efectiva, la creación de la figura del Comisionado para la defensa del cliente de servicios bancarios, del inversor, del asegurado y del partícipe en planes de pensiones.

Se trata de órganos adscritos al Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en función del colectivo al que protegan.

El objetivo es proteger los derecos e intereses del usuario y cliente de servicios financieros en el ámbito respectivo, y servir de garantes en el reforzamiento de la transparencia y de las buenas prácticas y usos financieros.