Así, el 74% de los entrevistados afirmó estar satisfecho o muy satisfecho respecto a la amabilidad de la persona que contestó su llamada al 061, un 72% consideró que dicha persona mostró un interés alto o muy alto por su problema y un 63% aseguró qe logró trasmitirle seguridad en un nivel alto o muy alto. Por otra parte, 6 de cada 10 encuestados valoraron positiva o muy positivamente la utilidad de los consejos sanitarios que se le facilitaron mientras el equipo de emergencias llegaba al lugar de la asistencia.

Respecto a la actuación de los equipos de emergencias 061, el 82% de quienes respondieron la encuesta se mostró satisfecho o muy satisfecho con el tiempo de llegada del equipo asistencial, un 89% destacó especialmente el trato humano pretado por dicho equipo y el 80% de los pacientes valoró la información recibida sobre su problema de salud.