Según el nuevo defensor del pueblo, el informe anual que esta institución presenta ate el Parlamento es la manera de mejorar el funcionamiento de la Administración.

Alvárez de Miranda ha reconocido que los sectores de población más desfavorecidos son los que más problemas tienen para contactar con esta instiutción, entre otras cosas porque tienen un mayor desonocimiento de cómo funciona y de cómo acceder a ella.

Esta nota, según é, se demuestra por el hecho de que el mayor número de reclamaciones recibidas proviene de funcionarios o de personas relacionadas de alguna manera con a Administración.