El pasado día 23, la OCU puso a disposición de los viajeros dos números de teléfono para recibir quejas y reclamaciones por las nomalías en el transporte aéreo.

La organización esperará hasta mediados de mayo para incorporar el mayor número de casos a la demanda por responsabilidad civil, según señaló hoy a Servimedia José María Múgica, portavoz de la OCU.

Múgica explicó que la demanda tiene una doble vertiente. Por un lado, una petición para que AENA devuelva la cantidad gastada por el pasajero y, si no es atendida, la OCU seguiría por la vía contencioso-administrativa.

Por otro lado, una demanda por responsabilidadcivil contra la compañía aérea de que se trate por incumplimiento de contrato, y además por daños y perjuicios derivados de ese incumplimiento de contrato.