En los aeropuertos españoles esta nueva medida comunitaria dará servicio a los pasajeros con cualquier problema de movilidad que deban ser acompañados a su asiento y necesiten ayuda personal completa, a los pasajeros que necesitan ayuda durante el traslado entre la aeronave y la terminal pero que son autosuficientes para embarcar y desplazarse dentro del avión y también a los personas con discapacidad visual y auditiva.

Para poder tener acceso a este nuevo servicio hay que solicitarlo al menos con 48 horas de antelación y necesariamente al hacer la reserva o adquirir el billete.

En España también se puede solicitar este servicio a través del teléfono 902 404 704 o a través de la web "www.aena.es", pero siempre con 48 horas de antelación, porque si no es así, no se garantiza el servicio solicitado.

El día del viaje, la persona que ha solicitado el servicio tiene que acudir al punto de encuentro "Sin barreras" a la hora acordada, y si no se ha fijado hora, como mínimo dos horas antes de la hora de salida programada. La localización de estos puntos de encuentro figura en la web de Aena.

Una vez situado en el punto de encuentro, el usuario de este nuevo servicio debe pulsar un intercomunicador y esperar a que el personal autorizado le recoja.

La persona que ha solicitado este servicio será atendida y acompañada durante el proceso de facturación y en los controles de seguridad, hasta su asiento en el avión. También se le ayudará con su equipaje personal y se le prestará ayuda en el desembarco y en la recogida del equipaje.