La demanda de Facua contra estas dos aerolíneas y Spanair, presentada en los Juzgados de lo Mercantil de Madrid, considera contrario a la legislación vigente en materia de protección de los consumidores y navegación aérea que estas compañías incrementen los precios de sus billetes con cargos adicionales por su emisión.

Según fuentes de las compañías aéreas consultadas por Servimedia, el hecho de emitir un billete, aunque se haga por Internet, lleva implícitos siempre unos costes que debe pagar el consumidor.

En el caso de los billetes comprados en la Red, las aerolíneas aseguran que el cliente utiliza un motor de búsqueda muy potente cuyo mantenimiento resulta bastante costoso.

Además, las aerolíneas consideran que cuando venden directamente el billete actúan como agencias de viajes, y por lo tanto tienen el mismo derecho que estos establecimientos a cobrar un recargo por estos servicios.

Asimismo, las compañías han negado que estos gastos respondan sólo al coste de imprimir una factura, como se ha denunciado por parte de Facua en algunas ocasiones.