En un comunicado, Aena reconoce que los retrasos registrados en esos años se debieron a la escasez de controladores aéreos y otros problemas técnicos, si bien se escuda también en la "inadecuación histórica de las infraestructuras" aeroportuarias españolas.

Sin embargo, destaca que desde 1998 se ha elevado un 35,8% la plantilla de controladores y se ha trabajado para mejorar las infraestructuas y la atención a los viajeros.

Finalmente, Aena destaca su vocación de "entidad prestadora de un servicio de calidad, moderno y seguro" que responda "de forma eficiente a las demandas de pasajeros, compañías y usuarios".