Hasta ahora, los problemas más atendidos por el Teléfono de la Esperanza eran los de carácter familiar, los conflictos generacionales, as depresiones y los problemas de soledad.

Sin embargo, según las citadas fuentes, comienza a ser frecuentes las llamadas por ludopatías, e incluso este año se han registrado llamadas relacionadas con la adicción a Internet.

El Teléfono de la Esperanza de Badajoz, el único existente en Extremadura, cumple este año su 25 aniversario. El Teléfono de la Esperanza es un servcio de urgencia que funciona las 24 horas del día y durante todos los días del año, atendido por un equipo de unos 40 voluntario. Se trata de un servicio aconfesional y apolítico, aunque basado en una filosofía cristiana.