Hasta la fecha, los problemas más atendidos por el Teléfono de la Esperanza eran los de caracter familiar, los conflictos generacionales, las depresiones y los problemas de soledad.

Sin embargo, según las citadas fuentes, ahora han comenzado a ser muy frecuentes las llamadas por ludopatías, e incluso este año se han registrado llamadas relacionadas con la adicción a Internet.

El Teléfono de la Esperanza de Badajoz, el único existente en Extremadura, cumple este año su 25 aniversario. Se trta de un servicio aconfesional y apolítico, aunque basado en una filosofía cristiana, que funciona las 24 horas y durante todos los días del año.