La operadora de telefonía móvil ofertó un equipo con 10.000 pesetas de regalo en llamadas, siempre y cuando los compradores recargaran la tarjeta por primera vez antes de mediados de abril. Sin embargo, los clientes han visto que la recarga noera gratuita y Airtel ha explicado que se debe a un fallo informático producido por la avalancha de recargas efectuadas.

ADICAE considera "excesivo" el plazo de más de dos semanas que la compañía está empleando en tratar de subsanar el fallo informático, por lo que ha decidido presentar una solicitud de arbitraje con la que espera "resolver el conflicto de manera rápida y eficaz para todos los usuarios afectados", según manifestó en una nota de prensa.

Asimismo, invita a todos los ciudadanos que ayan tenido problemas con la recarga de tarjetas prepago de Airtel a acudir a esta asociación para crear una plataforma nacional que obtenga el regalo prometido.