Esta comisión pretende dar un mejor trato al ciudadano, simplificando trámites administrativos, generalizando el silencio positivo en los supuestos de falta de resolución expresa por parte de la administración y cambiando formularios o impresos susceptibles de mejora.

A título de ejemplo, se pretende que ciudadanos o empresas no tengan que entregar sus declaraciones tributarias o sus crtificaciones laborales cada vez que soliciten una beca o cualquier otra subvención o ayuda.

También se trabajará en simplificar los a menudo complicados impresos que es preciso rellenar para realizar gestiones administrativas y en mejorar sustancialmente la información y orientación a los ciudadanos.

Acebes señaló que, con esta "iniciativa novedosa", el Gobierno, la Administración y la sociedad en general se juegan mucho. "Estamos abriendo unas expectativas ante los ciudadanos, pero también antenosotros mismos, de cuyo resultado final dependerá también la credibilidad no sólo de este plan, sino también de los sucesivos".