Además, la investigación detectó importantes deficiencias en la transpariencia informativa en cuestiones de interés para el cliente y en la calidad de la información que ofrecen sobre las viviendas que pueden interesar al usuario. Todo ello, a pesar de que el coste de las gestiones con la inmobiliaria supone hasta un 5% del importe de la venta o compra de la vivienda.

La investigación se basó en dos tipos de gestiones, una relativa a venta y tra sobre compra, en diversas ciudades españolas, entre las que destacan Madrid, Barcelona, Valencia, San Sebastián o Bilbao.

El 98% de las inmobiliarias aceptó realizar las operaciones en dinero negro, pese a que comprar o vendar evadiendo impuestos es un delito fiscal. Sólo una de las empresas visitadas, situada en Castellón, se negó a permitir el "lavado" de dinero negro en estas operaciones.

Según "Consumer", la forma de actuar es la siguiente: la escritura no se realiza por el montante totalde la compraventa, con lo que el cliente evita pagar un 7% de IVA del dinero no escriturado y los gastos de notaría con su correspondiente 16% de IVA, con el consiguiente beneficio económico.

Además, las inmobiliarias que ofrecen Viviendas de Protección Oficial (VPO) lo hacían a precios equiparables a los de las viviendas de mercado libre, cuando su precio debe ser notablemente inferior. Estas empresas proponen al cliente que la mayor parte del pago se realice en dinero negro y que el precio de la vivenda se escriture (coste oficial) por un precio menor al real.

La revista denuncia además que la mayoría de las inmobiliarias no informan a sus clientes con transparencia sobre el importe de la comisión que cobran por su trabajo en la venta y compra y sobre el 16% de IVA de esta comisión que debe pagar el cliente.

Además, tampoco informan de forma adecuada sobre la coyuntura del mercado de la vivienda, es decir, si merecía la pena o no comprar o vender, sobre los tipos de interés de los créditossobre la situación y expectativas del mercado inmobiliario.