La encuesta de satisfacción general, realizada sobre un total de 24.217 encuestados, valora con 5 puntos la atención antes del viaje, durante el viaje, en el hotel, la asistencia médica y los servicios prestados en el punto de destino.

Entre los servicios mejorvalorados en la encuesta, destaca la atención antes del viaje, es decir, la información y trato en la agencia comercializadora, considerada entre excelente y buena para el 95 por ciento de los usuarios.

Seguidamente se sitúa la atención durante el viaje, que incluye en la valoración el servicio prestado por los guías, la comida en ruta, la limpieza y puntualidad en salidas y llegadas, considerado también entre excelente y bueno por el 94 por ciento. De modo muy parejo fue calificada la asistencia saniaria, definida como excelente o buena por el 93,5 de los encuestados.

Según datos de la encuesta, la asistencia en destino, en la que se juzgaba la calidad, variedad y precio de las excursiones, junto con los servicios del hotel, en el que se incluyen para valorar aspectos como la comodidad, la limpieza, las comidas, la animación o el trato del personal, han sido considerados como excelentes o buenos por el 88 y por el 87,5 por ciento, respectivamente, de los encuestados.

Un 46 por ciento de los onsultados reveló que había llegado al programa a través de informacicón recibida directamente del Inserso, un 28 por ciento animado por su familia, un 11 por ciento a través de amigos o conocidos, y el resto por medios diversos, pero el 99 por ciento considera adecuada la información recibida del programa.

Asimismo, un 54 por ciento de los encuestados declararon haber viajado antes con el programa y el 95 por ciento aseguró que volvería a hacerlo en las temporadas siguientes.

El Programa Vacacioes Tercera Edad permitirá viajar en la campaña 94/95 a un total de 360.000 personas. Para el desplazamiento a los destinos, Mundosocial realiza anualmente una media de más de 3.700 vuelos y pone en funcionamiento más de 11.000 autocares y 34.000 plazas marítimas.

Este es el cuarto año que Mundosocial gestiona el Programa Vacaciones Tercera Edad del Inserso. Para esta temporada 94/95, la compañía pondrá a disposición de la gestión del programa unos recursos que comprenden 2.100 agencias comercializadors, varias compañías aéreas y de autocares y 175 hoteles.

Anualmente, el Programa de Vacaciones Tercera Edad del Inserso se desarrolla entre los meses de octubre a junio, durante el periodo de menor actividad para el sector turístico. Mantiene activos 21.000 puestos de trabajo.