En declaraciones a Servimedia, Hely dijo que se han tomado "muy en serio" las reclamaciones de los clientes sobre el recalentamiento de las baterías de los iphone y que por eso lo están investigando sin haber encontrar todavía ningún incidente que confirme que la batería de estos teléfonos se calienta en demasía.

Además, el representante de Apple afirmó que todos los aparatos que han recibido con el cristal roto se deben a "presiones externas" a las que fueron sometidos los equipos, en ningún caso se produjeron por explosiones internas.

Por último, el portavoz de la empresa americana recordó que se llevaban vendidos 200 millones de ipod y 26 millones de Iphone, por lo que relativizó la cantidad de quejas recibidas sobre el producto.

Estas declaraciones de Hely a Servimedia se enmarcan en un contexto en el que ha empezado a circular la teoría de que algunos iphone o ipod explotan.