El gasto de los ciudadanos en las rebajas se ha ido reduciendo paulatinamente en los últimos años, desde los 148 euros de 2006 a los 75 de 2010.

Madrid será la autonomía más consumista, seguida de Valencia y Cataluña (ambas 72 euros de media), mientras que en el otro extremo nos encontramos con Canarias, Galicia y Extremadura, donde el gasto no llega a los 60 euros por persona.

De la encuesta se desprende también que sólo uno de cada dos madrileños comprará algo en rebajas. Del 47% que afirma que no gastará nada, la mayoría aduce como motivo la crisis (78%), no necesitar nada (15%) o haber comprado en temporada (6%).

Sobre las medidas de ahorro previstas, el 37% de los consumidores evitará las marcas, un 35% comprará lo que esté más rebajado y un 52% sólo lo que necesita.

Sus lugares preferidos para comprar son los centros comerciales (48%), grandes almacenes (29%), cadenas de ropa (15%) y tiendas de barrio (8%).

Por otro lado, la encuesta pone de manifiesto, un año más, que los madrileños todavía no han alcanzado el nivel de conocimiento adecuado de sus derechos y deberes. Así, sólo un 29% de los españoles conoce cuál es la garantía de los bienes de carácter duradero y sólo un 41% conoce los pasos para presentar una reclamación.

Respecto a las quejas y reclamaciones, siete de cada diez aseguran haberlas presentado, sobre todo porque el artículo estaba deteriorado (51%) o porque presentó anomalías tras su uso (34%).