La "Línea BBV" ofrece una gama amplia de servicios y permite realizar a través del teléfono casi todas las operaciones bancarias. Además, este nuevo servicio ofrece la ventaja de superar la limitación de los horarios de las sucursales.

Según un estudio realizado por el banco entre los usuarios de esta línea, el 70 por ciento de las llamadas son de carácter informtivo, frente a un 30 por ciento de carácter operativo. Las transferencias de fondos y la compra-venta de valores mobiliarios son las operaciones más frecuentes.