Según informó la institución, en septiembre de 2014 tuvo entrada en el registro de la CNMC un escrito de una empresa mediante el cual se pusieron en su conocimiento una serie de hechos relativos al cambio de comercializador para el suministro de energía eléctrica.

La empresa tenía su suministro contratado con Hidrocantábrico Energía (actualmente denominada EDP Energía) y pasó a contratarlo con una empresa comercializadora diferente, a raíz de lo cual la empresa Hidrocantábrico Energía procedió a aplicar una penalización de 2.400 euros en concepto de "indemnización según contrato resolución anticipada".

En consecuencia, EDP aplicó una penalización a un consumidor no doméstico, a pesar de que éste cumplió con el preaviso de 15 días establecido para la rescisión de las prórrogas.

Una vez instruido el expediente, la CNMC ha multado a EDP Energía con 900.000 euros como responsable de la comisión de una infracción grave.

La CNMC además impone a EDP la obligación de modificar las cláusulas primera y decimosexta de los contratos de suministro en baja tensión para la inclusión en una serie de condiciones referentes a los casos en que haya una rescisión del contrato por parte del usuario.