Asimismo, el estudio realizado en 13 ciudades españolas muestra deficiencias en el confort y la limpieza de los vehículos, puesto que uno de cada cinco coches de este servicio público suspendieron por encontrarse sucios, resultar incómodos y parecer poco cuidados.

Otros datos negativos son que el 10% de los taxistas cometieron infracciones como bajar la bandera antes de que el usuario comunicara el destino, exceder la velocidad permitida y realizar el trayecto por el recorrido más largo para cobrar más dinero.

Por contra, la profesionalidad de los taxistas alcanzó la mejor calificación dada la buena actitud y conducta de la mayoría de los conductores de taxis, como prueba el dato de quenueve de cada diez de los casos estudiados aprobaron en este apartado.