La compañía surcoreana señaló en un comunicado que están trabajando con los organismos reguladores pertinentes “para investigar los casos reportados recientemente que implican al Galaxy Note7”.

Samsung indicó que la seguridad de los consumidores “sigue siendo nuestra máxima prioridad” y, por ello, pide a todos los portadores y socios minoristas a nivel mundial “que detengan las ventas e intercambios de este modelo mientras se lleva a cabo la investigación”.

Además, desde la compañía informaron de que siguen comprometidos a trabajar diligentemente con las autoridades reguladoras “para tomar todas las medidas necesarias para resolver la situación”.

“Los consumidores, ya sea con un Galaxy Note 7 original o la sustitución del dispositivo Galaxy Note 7, deben apagar y dejar de usar el dispositivo y aprovechar los recursos disponibles”, recalcaron desde Samsung.