En la rueda de prensa posterior al Consejo de Ministros, Sáenz de Santamaría recordó que este teléfono formaba parte del Plan Estratégico de Convivencia Escolar anunciado en enero y que desde entonces el Ministerio de Educación trabaja en la tramitación del expediente de contratación, al que hoy se ha dado luz verde.

El servicio entrará en funcionamiento este curso, y sus destinatarios serán los alumnos, familiares y tutores de estudiantes, personal de los centros docentes y cualquier persona que tenga constancia de casos de malos tratos o acoso en el ámbito escolar, dentro o fuera del aula.

Todas las llamadas serán atendidas exclusivamente por profesionales en posesión de una licenciatura o grado universitario en el ámbito de la Psicología, y se ofrecerá orientación psicológica y apoyo de trabajadores, integradores o educadores sociales y abogados.

El número de teléfono único en el que se recibirán las llamadas telefónicas y se prestará el servicio será gratuito, y no aparecerá en la factura de teléfono desde el que se hace la llamada, al igual que el 016 de la violencia de género.

Por último, la vicepresidenta destacó que este servicio será totalmente accesible para personas con discapacidad auditiva o del habla, a través de herramientas alternativas a la comunicación telefónica ordinaria.