Según esta organización de consumidores, debería aprobarse una mejora en la regulación de los derechos a compensaciones por retrasos y cancelaciones, ya que es necesario revisar tanto la cuantía de las compensaciones como el tiempo de retraso a partir del cual se tiene derecho a éstas.

Asimismo, advierte de que resulta fundamental garantizar que si se produce una huelga, los consumidores puedan reclamar una compensación económica de la misma forma que si el retraso o la cancelación se produce por una avería en un tren, un avión o un autobús.

Facua considera que los pasajeros deberían tener derecho a recibir una compensación económica cuando sufren las consecuencias de una huelga más allá de la posibilidad de recuperar el importe del billete o la alternativa de utilizar un transporte alternativo o el siguiente tren disponible.