El tipo mayoritario de máquina utilizao es el de bebidas calientes, con un 92%, junto al de bebidas frías, un 74%, según datos del SVA.

Este tipo de servicios son utilizados indistintamente por grandes y pequeñas empresas, aunque más de un 80% de las empresas que disponen de maquinas automáticas tienen menos de 100 trabajadores. De estas empresas el 70% se encuentra concentrado en Madrid y Barcelona.

El 76% de las empresas que declara estar utilizando máquinas expendedoras lleva haciendo uso de este servicio desde hace más de dos año y el 40% lo lleva usando desde hace más de cinco años. La rapidez y la comodidad figuran entre las ventajas más citadas (88%). La gran mayoría (78%) afirmó no encontrar ningún inconveniente a este servicio. Tan sólo un 7% se refirió a las averías como problema.

El grado de satisfacción con el servicio y los productos es muy alto, ya que, en ambos casos, supera el 90%. Las razones más citadas fueron respectivamente la buena atención al cliente que proporcionan las empresas de 'vending' y la calidad y ariedad de los productos ofrecen.