Este documento muestra que poco más de una cuarta parte de las quejas recibidas por el organismo relacionadas con la Seguridad Social son admitidas a trámite y de ellas sólo un 26,5% concluyen con un cambio en la decisión adoptada.

En concreto, el 29,1% del total de quejas son admitidas a trámite, de las que en un 57,7% de los casos el Defensor del Pueblo apreció que la Seguridad Social actuó de forma correcta, mientras que en el 26,5% sí que corrigió su decisión de manera total o parcial. En el resto de los casos, las dos instituciones no se pusieron de acuerdo sobre el criterio a aplicar.

La gran mayoría de las quejas se refirieron al acceso a prestaciones, con un 78,05% del total, seguido por asuntos relativos a la cotización y la recaudación, con un 10,9%.

Según apunta el Defensor del Pueblo, estas cifras “continúan la tendencia de años anteriores”, con un nivel de admisiones en el entorno del 29%.

Respecto a estas admisiones, el 85% de ellas se refirieron al Servicio Público de Empleo Estatal, al Instituto Nacional de la Seguridad Social y a la Tesorería General de la Seguridad Social.