En un comunicado, la institución que encabeza Soledad Becerril recuerda que el departamento que dirige Luis de Guindos ha anunciado un proceso para devolver a los accionistas el 100% de su inversión más los intereses que han dejado de percibir en estos años, tras las recientes sentencias del Tribunal Supremo.

Además, según añade el Defensor del Pueblo, Bankia ha anunciado que devolverá las cantidades invertidas más el 1% de interés anual, simplemente con una reclamación directa en las sucursales o a través de la web de la entidad.

Por ello, el Defensor del Pueblo quiere que se aclare "cuál será el procedimiento a seguir por los afectados y las razones que le lleven a decidir entre una u otra opción".

En caso de que finalmente se opte por esta solución, la institución quiere conocer ante quién se podrá solicitar y los criterios de acceso.

Por último, el Defensor del Pueblo ha preguntado a Economía si los clientes que se vieron obligados a canjear las participaciones preferentes y/o las obligaciones subordinadas por acciones también tendrán la posibilidad de pedir el arbitraje.