Facua-Consumidores en Acción anunció hoy que ha denunciado a Orange y Yoigo por subir tarifas sin respetar los contratos de permanencia. La asociación advierte de que los contratos de permanencia no vinculan solo a los usuarios, sino también a las compañías, que tienen que respetar las tarifas durante su vigencia.

La organización presentó sus denuncias ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan), la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi), la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde ambas compañías tienen su sede social.

Recordaron que los clientes con contratos de permanencia “tienen derecho a que la compañía mantenga las tarifas durante su vigencia”. En este sentido, los afectados pueden denunciar a su compañía ante las autoridades de protección al consumidor para exigir el mantenimiento de las tarifas contratadas o darse de baja y exigir que sea la compañía la que les abone las penalizaciones establecidas en los contratos de permanencia por su incumplimiento.

Según denuncian desde Facua, Orange ha anunciado una subida de tarifas para su oferta convergente Canguro (en sus dos variedades, Ahorro y Sin Límite), que agrupa los servicios de telefonía fija, móvil e Internet. En el caso de Yoigo, la compañía está notificando a través de un SMS a los usuarios afectados la modificación unilateral del precio del establecimiento de llamada, ya que pasará de 18,15 a 20 céntimos por llamada.

Facua señaló que es una “práctica abusiva la política de modificación continua de tarifas y otras condiciones contractuales, sin respetar ningún compromiso temporal ni garantizar una duración mínima de los contratos”.