La responsable sanitaria hizo estas declaraciones en el transcurso de la "I Jornada multidisciplinar sobre calidad percibida por el paciente y acompañantes", que se celebra en el Hospital Universitario La Paz y a la que asisten cerca de 250 profesionales. El objetivo es difundir el concepto de calidad percibida entre los profesionales que trabajan en los distintos ámbitos de la atención sanitaria.

Según indica el Gobierno regional, la calidad percibida es la mayor o menor satisfacción que perciben tanto el paciente como sus familiares, derivada de los aspectos del proceso de atención, desde el propio proceso médico hasta el trato recibido, la información, aspectos administrativos, hostelería, estancia, instalaciones, confort o puntualidad, entre otros.

En la jornada se presentan varias iniciativas, herramientas y experiencias desarrolladas por el Grupo de Mejora de la Calidad Percibida del Hospital La Paz, un equipo de trabajo multidisciplinar que ofrece a los profesionales del centro un espacio común de debate y análisis de problemas de calidad percibida, así como de planteamiento, puesta en marcha de soluciones y aplicación de mecanismos de evaluación y seguimiento.