Según informó la Asociación El Defensor del Paciente, el tratamiento de ortodoncia se produjo por un ligero desnivel del incisivo y se inició en 2005, con una duración prevista de 10 meses.

Sin embargo, tras tres años de tratamiento los objetivos no se consiguieron y, además, la paciente tuvo diversos problemas, como mala oclusión y otalgia.

La sentencia condena sobre la base de la doctrina del Tribunal Supremo, que califica la odontología como medicina de resultado, dando por hecho que éste no se consiguió. Señala, además, que no se le hicieron a la paciente las pruebas necesarias previas al tratamiento para dejar constancia del estado de su boca antes del mismo.