Según informó este lunes Feaps Madrid en un comunicado, desde su puesta en marcha en septiembre de 2013, un total de 200 personas han participado en 22 visitas, "con un resultado muy positivo".

Los participantes destacan el hecho de que conocer previamente y de forma guiada por los profesionales las estaciones y la ruta reduce sus miedos y les invita a realizar viajes con más seguridad.

En función de los formularios de satisfacción rellenados por los usuarios de este programa, uno de los aspectos más valorados son las explicaciones de los profesionales de Renfe, adaptadas a su nivel de comprensión, el conocimiento de la cadena de viaje y la luminosidad de las nuevas estaciones.

Además, las personas con discapacidad ofrecen sugerencias de mejora en el servicio, por ejemplo, a la hora de señalizar y dar indicaciones a través de paneles informativos.