El objetivo del 116111, que es gratuito para quien llame y accesible desde el territorio de cada Comunidad donde se preste, es proporcionar ayuda a los menores necesitados de cuidados y protección, a quienes, según explica el BOE, "se suministrarán servicios y recursos tendentes a satisfacer sus necesidades".

También pretende brindar a los niños "la oportunidad de que puedan expresar libremente sus preocupaciones y de avisar a alguien que pueda proporcionarles ayuda en caso de urgencia".

Las comunicaciones dirigidas a este número serán anónimas. Por tanto, no podrán figurar en las facturas detalladas confeccionadas por los operadores, ni se podrá facilitar a las entidades prestadoras del servicio la identificación del número llamante.

La estructura del servicio está descentralizado por Comunidades Autónomas. La Fundación Anar se ocupará del funcionamiento del 116111 en Aragón, Asturias, Canarias, Cantabria, Castilla y León, Ceuta, Extremadura, Melilla, Murcia y Navarra.

La disposición del BOE establece también que se realizará un registro actualizado sobre el funcionamiento del servicio, número total de llamadas recibidas, distribución de las mismas, en función del género y la edad, los motivos de las llamadas, desagregación de llamadas por maltrato físico, emocional, negligencias y casa de abuso sexual, así como el tipo de orientación requerida.