El suceso tuvo lugar alrededor de las 10.30 horas, cuando dos trabajadores jóvenes acristalaban un ascensor y, por causas que se desconocen, se movió y uno de los operadores recibió un golpe en la cabeza. El otro joven reaccionó y consiguó salir a tiempo, según indicaron las mismas fuentes.

Hasta el lugar de los hechos se desplazaron agentes del Samur y Protección Civil, que encontraron al varón insconsciente y con un traumatismo craneoencefálico severo. El joven fue trasladado, intubado, al Hospital La Paz en estado "muy grave".

También se desplazó a la calle Tetuán una psicóloga del Samur que tuvo que atender al otro trabajador que sufrió una crisis de ansiedad. La Policía Municipal de Madrid se encarga de la investigación del suceso.